优化服务功能，方便智能燃气表用户使用
市政协办公室
信息来源：扬中政协 发布时间：2021-06-03 15:02:00 浏览次数：28467
近年来，我市新建居民小区配套使用的多为智能燃气表。相对于普通膜式燃气表，智能燃气表在提升燃气公司抄收效率、降低气量管理人力成本等方面作用显著。但就居民用户体验而言，在日常使用天然气时未能感受到“智能”带来的便捷，甚至还增添了一些烦恼。首先，用户需经常关注燃气卡内的余额，一旦无余额，无任何提醒，会立即自动停气，影响生活；其次，燃气卡只能在营业厅充值，且必须是正常工作时间，而不能像数字电视、水电费等可以随时网上充值缴费。为此，建议：
中燃公司优化提升智能服务，一方面增加告知提醒功能，在用户账户余额不足时，通过短信、微信等方式及时提醒告知；另一方面增加充值服务网点，开通网上充值渠道，方便用户充值。
